Saiba como escolher um pacote de internet, TV e telefonia

A tecnologia entrou de vez na casa dos brasileiros, e os combos de serviços por assinatura facilitam a adesão de muitas famílias ao mundo tecnológico. TV com dezenas de canais, internet de alta velocidade e serviços de telefonia fixa são as promessas das empresas responsáveis. Os valores aparentemente baixos chamam a atenção do cliente e convencem quem assinaria apenas TV ou internet a optar pelos três serviços. Para decidir se os combos valem a pena, é importante levar em conta as necessidades da casa e quanto você está disposto a pagar, para então escolher dentre as tantas opções oferecidas no mercado. Veja algumas dicas:

1. Ter um pacote de TV, internet e telefonia na mesma empresa concentra a dor de cabeça: você só precisa falar com um serviço de atendimento ao cliente.
2. Confira por quanto tempo valerá o valor promocional e qual a duração do contrato.
3. Pacote "três em um" costuma ser vantajoso para quem tem crianças em casa.
4. Quem mora sozinho pode trocar os combos por um bom pacote de dados no celular.
5. Para Antonio Carlos Fernandes, coordenador de uma prestadora de serviços em telecomunicações, os pacotes facilitam a vida do cliente. "Uma das principais vantagens é o atendimento e a prestação de serviço por uma única empresa", diz. O cliente recebe uma só fatura e assistência técnica da mesma equipe. 

 

Na maior parte dos combos, o valor anunciado é promocional, voltando ao preço normal depois de alguns meses, e serviços inclusos na promoção podem passar a ser cobrados separadamente. É importante checar se esse período é o mesmo do contrato. Os contratos costumam ter uma cláusula de fidelidade impedindo que a assinatura seja cancelada antes do período definido. Por exemplo: o cliente contrata o serviço por R$ 100 durante seis meses, mas o contrato determina um ano de fidelidade. A partir do sétimo mês, ele será obrigado a pagar o valor normal da assinatura. Se quiser cancelar antes, terá de pagar uma multa. Fique atento a todos os detalhes do contrato e guarde uma cópia para eventuais problemas.

Nas opções separadas de TV por assinatura, internet ou telefonia fixa, as empresas estabelecem um valor de plano para cada serviço. Por exemplo, R$ 70 por 1 MB de velocidade de acesso à internet, R$ 60 por 90 canais fechados e R$ 50 para 100 minutos de ligações telefônicas. 

 

Para compor os combos promocionais, as empresas analisam o perfil dos clientes, considerando a quantidade de adultos e crianças na casa, uso médio de internet, programação de TV preferida e consumo de telefone. Assim, na hora de escolher um pacote, você deve seguir os mesmos critérios.

 

Uma casa com crianças e adolescentes precisa de um plano maior de internet para pesquisas e trabalhos escolares, jogos e redes sociais, além de programação infantil da TV. Já quem mora sozinho e fica pouco em casa pode precisar apenas de um smartphone que libere sinal de internet e um bom plano de dados para assistir a filmes, estar sempre conectado e fazer ligações do mesmo aparelho. Algumas empresas oferecem combos incluindo o serviço de dados para celular.

 

Em algumas regiões já é possível contratar planos de internet por fibra ótica, em que os canais de TV são transmitidos pelo mesmo cabo. A fibra possibilita alta definição da imagem, estabilidade do sinal e ótimas velocidades de internet. Antonio Fernandes define: "Pela fibra ótica você tem acesso a velocidades muito maiores, de até 200 Mb, contra o máximo de 10 Mb da banda larga convencional. Em relação à TV por assinatura, além da alta definição de imagem (HD), um dos diferenciais que considero são os aplicativos pagos e gratuitos, com recursos interativos que permitem, por exemplo, pausar um filme que esteja assistindo".

 

A partir dessas dicas, cabe ao consumidor analisar as suas necessidades, pesquisar as opções disponíveis para seu endereço e conversar com conhecidos e vizinhos sobre a qualidade dos serviços e do atendimento de cada empresa. 

Fonte: BOL